Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства и сроки гарантии на товары, реализуемые интернет-магазином тактической экипировки FASTACTIC

Интернет-магазин FASTACTIC (далее Продавец), гарантирует Покупателю исполнение гарантийных обязательств Производителя (Бренда) в течение периода гарантийного срока, установленного для конкретного проданного изделия, о чем Поставщик делает записи в сопроводительных документах (о наличие гарантий и гарантийном сроке).
Перед совершением покупки и оформлением сделки посредством оплаты товара, Продавец обязуется разъяснить Покупателю все важные и значимые сведения касательно приобретаемого товара (в том числе о наличии либо отсутствие гарантий и ее сроках).
Гарантийный период начинается с момента передачи товара Покупателю. В случае, если установить точную дату и время передачи товара Покупателю не представляется возможным, сроком начала гарантийного периода считается момент оплаты товара Покупателем.
В отношении сезонных товаров, при условии, что такой параметр корректно описан в сопроводительных документах товара, гарантийный период начинается в первый день сезона. В зависимости от местности, начало и конец сезона могут различаться и точные даты устанавливаются решением местной Администрации.
Покупатель, в случае выявления фабричного брака в течение действия гарантийного периода, вправе обратиться к Продавцу с требованием частично компенсировать уплаченную сумму в зависимости от дефекта, либо потребовать незамедлительного исправления недостатков (при этом срок ремонта рассматривается исходя из разумных возможностей в отношении такого рода товара и такого рода дефекта).
В отношении несоответствующего заявленному Продавцом на момент продажи качеству товара, Покупатель может потребовать обмена на аналогичный товар. Покупатель непригодного к использованию товара может потребовать от продавца за свой счет отправить товар на ремонт производителю либо Покупатель может совершить указанные действия самостоятельно.
В случае невозможности урегулировать вопрос перечисленными способами, Покупатель вправе потребовать возврата денег, уплаченных за некачественный товар.
В случаях, когда Гражданским Кодексом Российской Федерации и Законом «О Защите Прав Потребителей» устанавливаются особые формы гарантирования и обязательные сроки гарантий в отношении отдельных категорий потребительских товаров, Продавец придерживается государственных норм и правил.
В отношении товаров, для которых производителем не были установлены гарантии и указаны определенные сроки исполнения гарантийных обязательств, в действие вступают законодательные и нормативные акты, перечисленные в пункте №8.
Продавец может отказаться признать предъявленный Покупателем дефект купленного товара гарантийным случаем, если будет доказано, что повреждения были получены уже после доставки товара Покупателю и наступления начала гарантийного периода.
Не признаются гарантийными случаями дефекты товаров, на которых видны следы постороннего вмешательства, вносились какие-то не предусмотренные фабрикой изготовителем изменения, заменялись какие-либо аксессуары.
В спорных случаях, когда Продавец и Покупатель не могут прийти к общему мнению о признании дефекта гарантийным случаем, производится независимая экспертиза. Покупатель вправе самостоятельно выбрать экспертную лабораторию для проведения анализов.
В тех случаях, когда существует подозрение, что дефект является фабричным браком, Продавец обязан произвести экспертизу за свой счет. При этом Покупатель имеет право присутствовать в процессе проведения экспертизы, а в случае несогласия с результатами требовать отмены ее выводов через суд. Однако если в случае признания судом заключения экспертизы достоверным и доказывающим, что Продавец и производитель, поставщик не имеют отношения к возникновению дефекта, Покупатель будет обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы и сопутствующие расходы на хранение и транспортировку товара.
В тех случаях, когда дефект был выявлен после окончания срока гарантии, Продавец вправе отказаться от каких-либо действий по решению данного вопроса. В этом случае Покупателю следует обращаться с претензиями напрямую к производителю.
Не признаются гарантийными случаи, когда повреждение или дефекты товара возникли по причине непреодолимых сил, не подконтрольных ни Покупателю, ни Продавцу (в результате так называемых форс-мажорных обстоятельств). Как то: пожары, наводнения, стихийные бедствия и тому подобные явления, неподвластные человеку.
Не гарантийными признаются случаи, когда дефект возник по причине нарушения Потребителем фабричных рекомендаций производителя по использованию, эксплуатации и уходу за товаром. Это может быть ненормативное воздействие на товар водой, высокими или низкими температурами, не предусмотренными для данного изделия, применение несоответствующих видам материалов изготовления товара чистящих и моющих средств. А также случаи, когда продукт подвергался чрезмерным механическим нагрузкам.
Согласно действующим правилам, фактом подтверждение покупки товара и наступления гарантийного срока в случае, если таковой предусмотрен производителем, является любой документ, подтверждающий факт купли-продажи товара у Продавца. Это может быть кассовый или товарный чек или иные документы, доказывающие сам факт совершения сделки по продаже и покупке данного товара.
В случаях невозможности объективно доказать происхождение товара, например, с изнанки предмета одежды срезаны фабричные ярлыки либо они не читаемы, претензии в отношении дефектов в течение гарантийного срока не принимаются. Также не принимаются претензии по гарантии в случаях, когда предмет одежды подвергался каким-либо самостоятельным переделкам либо доработкам, в том числе подгонялся по размеру посредством сужения либо расширения отдельных частей.

Администрация интернет-магазина тактической экипировки FASTACTIC напоминает Уважаемым Клиентам, что Покупатель перед покупкой вправе потребовать от Продавца предоставить полную и исчерпывающую информацию о качественных характеристиках товара, гарантия и сроках годности, условиях эксплуатации и правилах ухода.